Les avis clients sont une composante fondamentale dans le e-commerce. En effet, ils sont très regardés par les utilisateurs avant de faire leurs achats. Je ne sais pas vous, mais moi, je consulte systématiquement les avis avant d’acheter tel ou tel livre sur Amazon par exemple.

Bien sûr, le prérequis, c’est d’avoir des avis authentiques. Pour cela vous pouvez faire appel à des sociétés dont le métier est d’assurer l’impartialité des avis clients. Il en existe pas mal dont TrustPilot ou Avis vérifiés.

Les avis clients permettent à vos visiteurs de passer à l’action plus rapidement. Si une majorité de personnes trouvent votre site fiable, vos futurs clients seront rassurés et n’hésiteront plus à commander.

Alors pourquoi ne pas utiliser cette tactique dans vos e-mailings ?

Vous pourriez par exemple, afficher les meilleurs avis en face de produits mis en avant ou bien vanter la qualité de l’expérience client.