Dans une campagne d’e-mailing, le but est d’obtenir le meilleur taux d’ouverture possible et de faire en sorte de rediriger les gens vers votre site pour qu’ils effectuent une action.
Pour cela, vous devez placer un ou plusieurs boutons d’action (call-to-action en anglais) dans le contenu de votre e-mail. Optimiser ce genre de boutons est essentiel et il y a plusieurs composantes à prendre en compte et à tester :
- Le texte
- La couleur
- La taille
Choisir le texte de votre call to action
Le texte de votre bouton d’action est très important. Il est généralement conseillé de mettre un verbe d’action comme « je m’inscris » ou « ajouter au panier ». Il faut éviter à tout prix les mots du type : cliquez ici, inscription … Le but est donner une indication sur le rôle du bouton et où il va emmener le lecteur. Vous pouvez également mettre un mot pour inciter à la rapidité d’action. Par exemple, vous pouvez ajouter à la suite de votre accroche le mot « maintenant ». Si vous proposez une offre à vos clients, cela pourrait donner « J’en profite maintenant ! »
Choisir la couleur du bouton d’action
Pour améliorer l’efficacité de votre bouton d’action, il est important de lui donner la bonne couleur. Cela lui permettra d’être plus visible dans votre e-mailing. Cela dépend de votre charte mais généralement le bouton d’action doit avoir une couleur qui lui permet de contraster avec le reste. Pour trouver la couleur qui fera le plus cliquer, vous devez prendre la couleur la plus représentative de votre e-mailings et trouver la couleur complémentaire. Pour cela vous pouvez utiliser l’outil suivant : Color scheme designer
Tester la taille du bouton d’action
La taille du bouton d’action peut avoir une influence sur le taux de clics. En effet lors de différents tests que j’ai mené, j’ai remarqué que les boutons avec une taille plus grosse avait tendance à être plus cliqués. Bien sûr, cela peut ne pas être vrai pour votre secteur d’activité. Prenez donc bien soin de faire vos propres tests.
Plus de boutons = plus de clics ?
Pour finir cet article sur les boutons d’action, je tenais à préciser qu’il n’est pas nécessaire de multiplier le nombre de boutons dans vos e-mails. Lors d’un test A/B récent, j’ai pu voir qu’un e-mail qui distrayait moins le lecteur en proposant un seul bouton fonctionnait mieux !
Dans la version A, il y avait plusieurs blocs d’informations et un bouton pour chacun de ces blocs. Dans la version B il n’y avait qu’une image d’ambiance avec un seul bouton. La version B a enregistré un meilleur taux de clics. Et quand je dis un meilleur taux de clics, c’est que celui-ci a été multiplié par deux.